Cập nhật · 27 tháng 7, 2026
Chính sách hoàn tiền
Hoàn lại toàn bộ số tiền trong 30 ngày kể từ ngày mua, không cần nêu lý do. Quyền huỷ theo luật nơi bạn ở vẫn giữ nguyên.
Hoàn tiền trong 30 ngày, không hỏi lý do
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, bạn yêu cầu là được hoàn toàn bộ số tiền đã trả. Bạn không phải chứng minh phần mềm lỗi, không phải trả lời khảo sát, và không phải nêu lý do nếu không muốn.
Quyền huỷ 14 ngày theo luật vẫn nguyên vẹn
Ở những nơi luật cho người mua hàng số quyền huỷ trong 14 ngày, chẳng hạn Liên minh châu Âu, quyền đó không bị chính sách này thu hẹp. Cam kết 30 ngày của chúng tôi rộng hơn mức luật đòi hỏi và không thay thế quyền đó.
Cách yêu cầu
Gửi một dòng tới info@macxa.app kèm địa chỉ email lúc mua hoặc mã đơn hàng. Vậy là đủ. Nếu tiện, kể thêm điều gì đã không như bạn mong đợi. Chúng tôi đọc phản hồi đó để sửa sản phẩm.
Thời gian xử lý
Chúng tôi xác nhận trong vòng hai ngày làm việc và gửi lệnh hoàn tiền ngay sau đó. Tiền về đúng phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ thường mất thêm 5-10 ngày làm việc, và quãng đó nằm ngoài tầm tay chúng tôi.
Sau khi hoàn tiền
Giấy phép ngừng hiệu lực và bạn cần gỡ MXa khỏi các máy đã cài. Dữ liệu của bạn không nằm ở chỗ chúng tôi nên không có gì phải xoá. ID và mã 6 số biến mất cùng lúc bạn gỡ app.
Vài trường hợp ngoại lệ
Chúng tôi có thể từ chối khi thấy dấu hiệu lạm dụng rõ ràng: mua rồi hoàn nhiều lần cho cùng một người, yêu cầu hoàn tiền sau khi khoá giấy phép bị chia sẻ ra ngoài, hoặc giao dịch bị đơn vị thanh toán đánh dấu gian lận. Giấy phép số lượng lớn thoả thuận riêng thì theo hợp đồng đã ký.
Chưa mua vẫn muốn thử
Bản dùng thử trước ngày phát hành là miễn phí, nên chưa có gì để hoàn. Viết thư cho chúng tôi nếu bạn muốn được báo khi mở bán.